客戶服務(wù)流程：

客戶通過(guò)以下方式和我們聯(lián)系：

1、在線留言：【填寫留言反饋表】

2、服務(wù)電話：0755-27130525

3、上門咨詢：深圳市光明區(qū)公明街道華發(fā)北路華發(fā)宏添茂工業(yè)園7棟

我們的客戶人員會(huì)根據(jù)問(wèn)題予以直接回答，或者轉(zhuǎn)接服務(wù)部門或者技術(shù)部門，同時(shí)進(jìn)行跟蹤問(wèn)題，直到為客戶完全解決問(wèn)題，并做記錄備份。

一、期內(nèi)售后服務(wù)情況

質(zhì)保期：2年；終身維護(hù)。

免費(fèi)保修（包括人工和材料）：質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，質(zhì)保期后保證合理的價(jià)格提供備件和保養(yǎng)服務(wù)。在任何時(shí)候，不會(huì)免除因貨物本身缺陷所應(yīng)付的責(zé)任。

響應(yīng)時(shí)間：接到用戶通知，保證24小時(shí)不間斷售后技術(shù)服務(wù)支持。

備品/備件：顯示屏出廠前已經(jīng)為使用單位準(zhǔn)備了必需的備件/備品。

免費(fèi)培訓(xùn)：免費(fèi)在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)采購(gòu)方技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備操作培訓(xùn)，保證使用方人員能夠熟練掌握各種設(shè)備和軟件等常規(guī)使用方法，以及小故障的判斷與解決。

電話回訪：保修期內(nèi)公司售后服務(wù)部每月會(huì)電話聯(lián)系用戶，了解LED顯示屏運(yùn)行情況，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。

軟件升級(jí)：終生持續(xù)性維護(hù)系統(tǒng)，并不斷完美系統(tǒng)功能和軟件方面的升級(jí)。

提供本地安裝指導(dǎo)服務(wù)。

制作：異形LED顯示屏|酒吧LED DJ屏|球型LED顯示屏|互動(dòng)LED地磚屏，銳美奇是專業(yè)的！

二、保修期后售后服務(wù)

質(zhì)保期后保證合理的價(jià)格提供備件和保養(yǎng)服務(wù)。

三、售后維護(hù)和培訓(xùn)項(xiàng)目

1、電話回訪：保修期內(nèi)每月公司售后服務(wù)部會(huì)電話聯(lián)系使用單位，了解LED顯示屏，LED屏幕運(yùn)行情況，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。

2、控制軟件操作培訓(xùn)：為使用單位培訓(xùn)3-5名能熟練掌握系統(tǒng)的操作人員。

3、備品、備件：顯示屏出廠前已經(jīng)為使用單位準(zhǔn)備了必需的備件/備品。

4、軟件升級(jí)：終生持續(xù)性維護(hù)系統(tǒng)，并不斷完美系統(tǒng)功能和軟件方面的升級(jí)。